11月30日，是個(gè)平凡的日子，但對于服務(wù)一線的華中工程師來說，注定是個(gè)無眠的夜晚，只因華中分公司負(fù)責(zé)的10000多臺(tái)自助設(shè)備的“ATM防電信詐騙系統(tǒng)升級(jí)”需要在今夜全部完成升級(jí)。當(dāng)大部分人還睡夢正酣時(shí)，在華中分公司總經(jīng)理助理吳銳軍及各片區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，調(diào)度人員、運(yùn)維人員、駐行監(jiān)控專員和一線服務(wù)工程師早已披星戴月，趁著茫茫夜色趕往了各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

11月30日晚上10點(diǎn)，中行河南省分行大堂機(jī)開始推送；半夜12點(diǎn)，離行設(shè)備開始推送；凌晨1點(diǎn)，在行設(shè)備開始推送；凌晨2點(diǎn)，后臺(tái)P端開始推送。同時(shí)段，交行河南省分行啟動(dòng)遠(yuǎn)程推送升級(jí)，所有工作有條不紊地進(jìn)行。當(dāng)推送不成功的明細(xì)統(tǒng)計(jì)完成后，第一時(shí)間通知工程師到達(dá)現(xiàn)場處理一系列的指令，工程師接收、出發(fā)、到達(dá)、開始、完成，順利地完成了升級(jí)任務(wù)。深夜，工程師依然用熱情洋溢的笑臉服務(wù)客戶，想客戶所想、急客戶所急，用實(shí)際行動(dòng)完美地詮釋“24小時(shí)服務(wù)”。

12月5日，中行河南省分行為華中服務(wù)人員在本次“ATM防電信詐騙系統(tǒng)升級(jí)”做出的貢獻(xiàn)發(fā)來表揚(yáng)信表示感謝?！靶∑椒茶T就不平凡”，不需要華麗的詞藻來形容，堅(jiān)毅的腳步和寒夜的等待就是最強(qiáng)有力的證明。

今夜，無論是調(diào)度運(yùn)維專員在辦公室電話旁的默默守候，還是工程師在沒有公共交通工具的寒夜里奔赴各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，漆黑的夜晚擋不住工程師的步伐，刺骨的冷風(fēng)吹不滅工程師的激情。奮戰(zhàn)在一線的工程師們，用實(shí)際行動(dòng)擔(dān)起了銀通人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)！